Dijital hizmetlerin satışı kapsamında gerçekleşen geri ödeme ve iade politikası, kullanıcıların haklarını ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Hizmet alımını gerçekleştiren herkes, bu politikada belirtilen şartları peşinen kabul etmiş sayılır. Tüm uyuşmazlık ve anlaşmazlıklar için info@jubamia.com.tr e-posta adresi üzerinden iletişime geçilebilir.
Genel İlkeler
Jubamia.com.tr, sunduğu dijital hizmetlerle ilgili olarak belirli geri ödeme ve iade koşulları sunmaktadır. Müşteriler, satın aldıkları hizmetlerin iade edilebilir olup olmadığını önceden kontrol etmeli ve bu politikayı dikkate almalıdır. Geri ödeme ve iade işlemleri, müşteri memnuniyetini ön planda tutmak amacıyla titizlikle değerlendirilir. Tüm süreç, şeffaf ve adil bir şekilde yürütülmektedir.
Geri Ödeme Koşulları
- Müşteriler, satın alınan dijital hizmetten memnun kalmamaları durumunda geri ödeme talebinde bulunabilirler.
- Geri ödeme talepleri, satın alınan hizmetin belirli şartlara uygun olarak iade edilebilmesi durumunda geçerlidir.
- Geri ödeme talepleri, hizmet alımından itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır. Bu sürenin dışında kalan talepler değerlendirmeye alınmaz.
- Ödeme yapılmamış hizmetler için geri ödeme talebi oluşturulamaz.
- Hizmetin sunulmasının ardından, müşteri tarafından kullanılan hizmetin niteliğine göre geri ödeme talepleri farklılık gösterebilir.
İade Koşulları
İade talepleri, yalnızca belirli durumlarda kabul edilir. Bu durumlar şunlardır:
- Hizmetin sunulduğu gün haricinde kalan kullanım süreleri.
- Şartlar ve koşullar sayfasında belirtilen özel durumlar dışında kalan hizmetler.
- Hizmetin tamamen veya kısmen kullanılmamış olması.
- Satın alım tarihi ile iade talebi arasında belirlenen sürenin aşılmamış olması.
- Müşteri tarafından yanlışlıkla yapılan satın alımların, değerlendirme sürecinde uygun bulunması halinde iadesi gerçekleştirilebilir.
İade ve Geri Ödeme Süreci
Müşteriler, geri ödeme veya iade talebinde bulunmak için info@jubamia.com.tr ya da jubamia29@gmail.com adresine e-posta göndermelidir. Talep alındıktan sonra değerlendirme sürecine alınır ve uygun bulunan talepler, müşterinin ödeme yöntemi kullanılarak iade edilir. İade sürecinin tamamlanma süresi, ödeme yöntemine ve bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Eğer iade taleplerinin tarafımıza ulaşmadığını düşünyor ve mail hesaplarından yanıt alamıyorsanız, altta verilen sosyal medya hesabımızdan iletişim kurabilirsiniz.
İstisnai Durumlar
Aşağıdaki durumlar geri ödeme ve iade politikası kapsamında değerlendirilmez:
- Yanlışlıkla yapılan satın alımlar.
- Kullanılmış veya içeriği üzerinde değişiklik yapılmış hizmetler.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan teknik sorunlar.
- Satın alınan hizmetin müşteriye özel olarak sunulması ve kişiye özel düzenlemeler içermesi.
Politika Değişiklikleri
Jubamia.com, geri ödeme ve iade politikasını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, https://jubamia.com.tr/geri-odeme-ve-iade-politikasi adresinde yayınlanarak duyurulmuş sayılır. Güncellenen politikalar, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli kabul edilir. Müşterilerin en güncel politikayı takip etmeleri önerilmektedir.
Bu politika, 02.02.2025 tarihinde güncellenmiştir.
İletişim Bilgileri
Jubamia.com.tr
info@jubamia.com.tr
jubamia29@gmail.com
IG: jubamia_web